FAQ

Ja, wir liefern weltweit kostenlos! Das ganze Jahr über erwarten Dich bei uns Rabatte und Sonderaktionen. Bleib auf dem Laufenden, um keine exklusive Angebote zu verpassen.

Nur 6-10 Arbeitstage.

Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 16 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Andernfalls wird Dein Paket am nächsten Tag verschickt und Du erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.

Danach ist das Produkt innerhalb von 6-10 Tagen auf dem Weg zu Dir oder in 10-13 Werktagen, wenn das Versandaufkommen höher ist.

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In seltenen Fällen kann es zu Problemen bei der Zustellung durch das Versandunternehmen (DHL, UPS, FedEx, Hermes) kommen.

Bitte überprüfe zunächst die Adresse, die Du im Bestellprozess angegeben hast.

Schreibe uns über unser Kontaktformular, damit wir eine Rückfrage beim Versandunternehmen einleiten können. Wir informieren Dich über den Status, sobald wir eine Antwort des Versandunternehmens haben. Dies dauert in der Regel bis zu 14 Tage. Nach einer positiven Klärung senden wir Dir umgehend ein neues Paket zu.

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Schicke Dein Produkt mit der Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück und informiere uns über unser Kontaktformular.
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Wenn Dein Produkt defekt ist oder Mängel aufweist, schreibe bitte auch "DEFEKT" in Großbuchstaben auf den Zettel oder den Lieferschein.
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, wir stellen keine Rücksendescheine aus.

Wir stellen keine Rücksendescheine aus, um den CO₂-Ausstoß zu minimieren und die Umwelt zu schützen.
Rücksendungen sollten nur in den allernötigsten Fällen erfolgen und werden von uns finanziell nicht unterstützt.

Mit Hilfe Deines Namens können wir Deine Bestellung zuordnen und den Rückversand an Dich garantieren.
Innerhalb von 3-14 Tage nach Eintreffen der Rücksendung wird Dir der volle Kaufbetrag über die von Dir verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Sie haben eine einmalige Garantie von 24 Monaten.
Bitte sende uns Bilder des Defekts per E-Mail.
Nach einer Überprüfung des Defekts werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen und Dir die Möglichkeit zur Rückgabe geben.
Du kannst das Produkt dann gegen eine Gebühr an uns zurücksenden, wie in der Registerkarte "Rückgabe" erklärt.

Wir antworten derzeit innerhalb von 72h und sind von Montag bis Samstag von 08:00 - 21:00 Uhr erreichbar.
Nur bei einer besonders großen Anzahl von Anfragen kann es länger dauern.

Unsere Produkte sind streng limitiert und nur in geringer Stückzahl vorrätig.
Sollte Dein Wunschprodukt ausverkauft sein, nimm Kontakt mit uns auf - wir geben Dir gerne genauere Auskünfte.

Wir bieten Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay als Express-Check-out an.
Ansonsten kannst Du im nächsten Schritt auch mit Klarna Kauf auf Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Kreditkarte & Online-Überweisung bezahlen.
Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Mit Klarna Rechnungskauf kannst Du das Produkt testen und erst 14 Tage später bezahlen. Außerdem erhältst Du mit Klarna zusätzlichen Käuferschutz.

Als deutsches Unternehmen legen wir bei Didun Design größten Wert auf Qualität, Präzision und Zuverlässigkeit. Obwohl wir unsere Uhren nicht in Deutschland produzieren, garantieren wir, dass sie den hohen Standards entsprechen, die Sie von einem deutschen Unternehmen erwarten.

Warum produzieren wir nicht in Deutschland?

Es gibt mehrere Gründe, warum wir unsere Produktion nach Asien verlagert haben:

1. Kostenersparnis: Die Produktionskosten in Deutschland sind hoch. Durch die Verlagerung unserer Produktion können wir Kosten senken und diese Einsparungen an unsere Kunden weitergeben, ohne bei der Qualität Kompromisse einzugehen.
2. Flexibilität und Geschwindigkeit: Asiatische Produktionsstätten bieten oft größere Flexibilität und schnellere Durchlaufzeiten, was es uns ermöglicht, schneller auf Markttrends zu reagieren und neue Modelle zügig zu entwickeln und zu produzieren.
3. Erfahrung und Expertise: Viele asiatische Hersteller haben jahrzehntelange Erfahrung in der Uhrenproduktion und arbeiten mit modernster Technologie. Diese Expertise ermöglicht es uns, hochwertige Produkte herzustellen, die den hohen Standards von Didun Design entsprechen.

Strenge Qualitätskontrollen

Unsere Produktion in Asien erfolgt unter strengen Qualitätsvorgaben. Jede Uhr, die unsere Produktionsstätte verlässt, wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie den hohen Qualitätsstandards entspricht, die unsere Kunden von uns erwarten. Wir arbeiten eng mit unseren Produktionspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass jede Phase des Produktionsprozesses genau überwacht und kontrolliert wird. So garantieren wir, dass jede Didun Design Uhr die Qualität von „Made in Germany“ erreicht.

Beispiele großer Uhrenmarken, die in China produzieren

Wir sind nicht allein in unserer Entscheidung, die Produktion nach Asien zu verlagern. Viele renommierte Uhrenmarken produzieren ihre hochwertigen Zeitmesser in China, darunter:

• Swatch: Eine weltweit bekannte Marke, die einige ihrer Modelle in China fertigen lässt, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Daniel Wellington: Diese Marke ist bekannt für ihre eleganten und minimalistischen Designs und produziert in China, um hohe Qualitätsstandards zu günstigen Preisen zu gewährleisten.
• Seiko: Eine japanische Marke, die weltweit für ihre Präzision und Qualität bekannt ist.
• Citizen: Ebenfalls aus Japan, bekannt für ihre innovativen Technologien und langlebigen Produkte.

Durch die Produktion in Asien können wir sicherstellen, dass Didun Design Uhren nicht nur erschwinglich, sondern auch von erstklassiger Qualität sind. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass sie ein Produkt erhalten, das mit derselben Sorgfalt und Präzision gefertigt wurde, die sie von einem deutschen Unternehmen erwarten würden. Qualität ist unser Versprechen – unabhängig davon, wo produziert wird.